Huisartsenpraktijk Pleiaden

Waar kunnen wij u mee helpen?

sluiten

Herhaalmedicatie online bestellen.

Bestel uw herhaalmedicatie snel en makkelijk online via MijnGezondheid.net.

Herhaalmedicatie bestellen via de receptenlijn

Voor het aanvragen van herhaalrecepten kunt u 24 uur per dag bellen naar onze Receptenlijn: 0255-514084 toets 2.
Spreek duidelijk uw naam en geboortedatum in en de medicatie die u wilt bestellen.

Heeft u uw recepten ingesproken, dan liggen uw medicijnen in principe de volgende werkdag klaar bij uw eigen apotheek. Wilt u het bezorgd hebben, meld dit er dan bij.

sluiten

Afspraak maken:

Voor het maken van een afspraak adviseren wij u te kijken op www.thuisarts.nl of de app: ‘Moetiknaardedokter’. Op thuisarts.nl vindt u veel informatie en behandeladviezen over klachten, symptomen en ziekten. Met de app ‘Moetiknaardedokter’ kunt u bepalen of u een afspraak moet maken of dat u uw klachten eerst zelf kunt behandelen.

Hoe maakt u een afspraak:

LET OP: Levensbedreigende klachten? Bel 112!

Als u zeer dringend medisch hulp nodig heeft, kunt u ons op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur telefonisch bereiken via het Spoednummer.
Telefoon: 0255-514084 (toets 1).

Online: Via uw patiëntportaal kunt u zelf een afspraak inplannen, herhaalrecepten aanvragen, uw uitslagen van het laboratorium inzien en een korte vraag stellen aan uw huisarts (e-consult). Door via het patiëntportaal uw afspraak in te plannen voorkomt u drukte aan de telefoon en vermijdt u de mogelijk telefonische wachtrij.

Telefonisch: Bel voor het maken van een afspraak het liefst voor 11:30 uur naar 0255-514084 (Keuzemenu 3). Het heeft onze voorkeur dat u zelf naar de praktijk komt. Mocht dit echt niet lukken, overleg dan het liefst tijdig in de ochtend (voor 10:00 uur indien mogelijk) met onze assistenten.

Bij het maken van een afspraak vraagt de assistente naar de reden van uw contact. Door vragen te stellen bepaalt ze hoe u het beste geholpen wordt. Ze bepaalt wanneer, hoelang en door wie u gezien moet worden. Hiervoor zijn onze medewerkers opgeleid.

Afspraak afzeggen: Kunt u niet komen op een afspraak die u heeft gemaakt. Meldt dit tijdig bij ons! Het liefst 24 uur van te voren, zodat een andere patiënt in die tijd geholpen kan worden. Zo houden we met elkaar de wachttijd beperkt.

Praktijk gesloten:

Ook wanneer de praktijk gesloten is kunt u ten alle tijden bij een huisarts terecht voor spoedeisende zorg. Buiten de reguliere openingstijden (in de avond-, nacht- en weekenduren en tijdens feestdagen) kunt u voor acute huisartsgeneeskundige zorg terecht bij de Spoedpost in het Spaarne Gasthuis in Haarlem.

Telefoon: 023-2242526

Spoedpost Spaarne Gasthuis

Vondelweg 999 in Haarlem.

Na 23:00 uur kunt u alleen nog op de Spoedpost in Haarlem Zuid terecht (Boerhaavelaan 22 in Haarlem).

sluiten

U kunt online uw vraag stellen.

E-consult
Met een e-consult kunt u minder dringende vragen voorleggen aan uw huisarts, praktijkondersteuner of assistente. Stel uw vraag direct via het patiënten portaal MijnGezondheid.net.

Naar MijnGezondheid.net

Ik wil meer informatie

Ik wil me aanmelden

Bespreekt u uw medische klachten liever direct met een van onze medewerkers?

Wij zijn elke werkdag bereikbaar tussen 08:00 – 17:00 uur.

Bel 0255-514084

sluiten

Wij nemen als praktijk momenteel geen nieuwe patiënten aan.

Voor onze huisartsenpraktijk staat u centraal en graag voorzien wij u van goede huisartsgeneeskundige zorg. We stellen het op prijs als u met ons uw ervaringen deelt. Deze ervaringen kunnen wij meenemen om onze zorg nog verder te verbeteren.

Graag nodigen wij u uit om op ZorgkaartNederland uw mening over ons te geven. Wat maakt bijvoorbeeld dat u een tevreden patiënt bent? Zo helpt u ons niet alleen de service te verbeteren, maar ook om anderen met uw ervaring een keuze te maken voor een arts en/of praktijk. Het achterlaten van uw reactie op ZorgkaartNederland gebeurt anoniem en kost u slechts een paar minuten.

Heeft u een klacht?

Is de zorg niet geheel naar wens verlopen, bespreek dat dan laagdrempelig met ons team. Dit kan met onze assistenten, maar uiteraard ook met uw huisarts. Komt u er samen niet uit? Vul dan het onderstaande klachtenformulier in. U kunt ook een klachtenformulier ontvangen bij onze balie. Binnen een week ontvangt u van ons een reactie op uw schriftelijke klacht en zullen wij een afspraak met u maken om uw klacht te bespreken. Wij streven er naar uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Onafhankelijke bemiddeling

Wanneer uw klacht voor uw gevoel onvoldoende beantwoord is, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem en zal bemiddelen in de casus. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris verteld is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van de SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.

Uw gegevens
Degene die de klacht indient.
Naam*
Geslacht*
- Man
- Vrouw
Straat en huisnummer*
Postcode*
Woonplaats*
Telefoonnummer*
E-mailadres*
Gegevens van de patiënt
Dit kan ook de vertegenwoordiger of nabestaande van de patiënt zijn.
Naam van de patiënt
Geboortedatum van de patiënt
Relatie tussen indiener en de patiënt
Bijvoorbeeld ouder, echtgenote
Aard van de klacht
Datum gebeurtenis
Tijdstip

Uren :

Minuten
De klacht gaat over*
Meerdere keuzes mogelijk
- Medisch handelen van medewerker
- Bejegening door medewerker (= de manier waarop de medewerker tegen u praat of met u omgaat)
- Organisatie huisartsenpraktijk (= de manier waarop diverse zaken in de praktijk geregeld zijn)
- Administratieve of financiële afhandeling
- Iets anders
Omschrijving van de klacht*
Toestemming verwerken persoonsgegevens*
- Ja, ik ga akkoord
Bij het versturen van dit formulier geef ik toestemming dat deze gegevens mogen worden gebruikt ten behoeve van de verwerking van de tip of klacht
Uw gegevens zullen niet worden gebruikt voor andere doeleinden en niet worden verstrekt aan derden. Uw gegevens kunnen te allen tijde weer worden verwijderd.
Voor volledige informatie over het verwerken van uw gegevens zie onze privacystatement
CAPTCHA
Email
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Huisartsenpraktijk Pleiaden

Evertsenstraat 2, 1972 AM IJmuiden, Nederland

0255-514084

Openingstijden Mijn medisch dossier

spoed 0255-514084 kies 1

Zomerperiode
Huisartsenpraktijk Pleiaden is de hele zomer geopend. De huisartsen gaan afwisselend van elkaar op vakantie, er is dus altijd een huisarts aanwezig. Wel kan het voorkomen dat u door een andere huisarts gezien wordt omdat uw eigen huisarts op vakantie is.

Aanmeldzuil
Heeft u een afspraak bij ons?
Vanaf nu kunt u zich aanmelden via de AANMELDZUIL.
U hoeft zich dus niet meer te melden bij de balie.
Nadat u aangemeld bent via de zuil, kunt u plaatsnemen in de wachtkamer.

Huisarts in opleiding
Fabiënne Simonis is vanaf 1 maart gestart als huisarts in opleiding in onze praktijk. Zij zal meelopen met de huisartsen en heeft zelfstandig spreekuur.

Doktersassistenten
Vanwege het zwangerschapsverlof van één van onze assistenten zijn op de maandagen afwisselend Karin en Esra werkzaam. Zij zijn beiden gediplomeerde en ervaren assistentes. Vanaf april is Tess gestart als doktersassistente in opleiding.

Bereikbaarheid
Regelmatig krijgen we vragen via de email binnen. E-mail berichten beantwoorden we uitsluitend wanneer u op ons verzoek met ons mailt. In alle andere gevallen vragen wij u om ons te bellen.

U kunt ons bellen voor uw medische inhoudelijke vragen en voor alle verzoeken tot het maken, afzeggen of wijzigen van een afspraak.
Wist u dat u via ons patiëntenportaal MijnGezondheid.net veilig vragen kunt stellen en een foto mee kunt sturen?
Via het portaal kunt u bijvoorbeeld ook herhaalmedicatie aanvragen, labuitslagen bekijken of een afspraak maken voor een Econsult met de huisarts.

Soms vragen we een patiënt om informatie aan ons toe te sturen via de e-mail, in dat geval proberen wij uw mail binnen 2 dagen te beantwoorden.

Helpdesk Digitale Zorg
Heeft u hulp nodig met Mijngezondheid.net? De Helpdesk Digitale Zorg helpt u op weg met alle technische vragen.
Zij kunnen u helpen met alle digitale zaken die de huisartsenpraktijk aanbiedt.
U kunt bellen op werkdagen naar 085-1304575.
Of kijk op de website helpdeskdigitalezorg.nl/huisartsen-zuid-kennemerland

Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)
Naast het patiëntenportaal waar onze praktijk mee werkt, mijngezondheid.net, bestaan er ook Persoonlijke Gezondheidsomgevingen (PGO’s). Een PGO is een app of website die je zélf kiest. Met een PGO kan je gratis een kopie bekijken van je medische gegevens. Vaak kun je ook gegevens over jouw gezondheid toevoegen die je zelf meet. Bijvoorbeeld je bloeddruk of gewicht. Er zijn verschillende PGO’s waar je uit kunt kiezen. PGO’s zijn nieuw. Nog niet elke zorgverlener doet mee. Maar wel steeds meer. En nog niet alle gegevens kun je verzamelen in een PGO. Maar wel steeds meer. Met een PGO staan steeds meer gegevens over je gezondheid op één plek. Zo krijg je meer grip op je gezondheid.

Ontdek wat er al kan. Bekijk de mogelijkheden hier of op pgo.nl

Kortom, het patiëntenportaal ‘mijngezondheid.net’ is het portaal waar de huisartsenpraktijk mee werkt. U kunt zélf kiezen of u daarnaast een PGO wilt, lees meer op pgo.nl.

Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?

Meer informatie over MijnGezondheid.net

Inloggen met Digid

Zoekt u specifieke informatie over gezondheid en ziekten?

Voor medische informatie verwijzen wij u graag door naar de website Thuisarts.nl.
Thuisarts.nl geeft betrouwbare en onafhankelijke informatie over gezondheid en ziekten.

Geef in onderstaand zoekveld aan waar u naar op zoek bent

Zoekt u specifieke informatie over medicijnen?

Voor informatie over medicijnen verwijzen wij u graag door naar de website Apotheek.nl.
Apotheek.nl geeft betrouwbare en onafhankelijke informatie over medicijnen.

Geef in onderstaand zoekveld aan waar u naar op zoek bent

RESPECT VOOR MEDEWERKERS

Hoe wel om te gaan met een meningsverschil en boosheid?

Wanneer u zich ziek voelt of wanneer iemand die u dierbaar is ziek is, bent u misschien wat ongeduldiger en sneller boos. Dat begrijpen wij heel goed. Wij werken iedere dag met en voor zieke mensen. Als er dingen mislopen of als u het niet eens bent met de aangeboden zorg, dan moet daarover worden gesproken. Dat is in uw belang, maar ook in dat van ons. Wij kunnen er van leren. Ook wij zijn mensen en kunnen als hulpverlener fouten maken. Dus wanneer u boos of geïrriteerd bent over iets, vraag dan om een gesprek, even apart en niet aan de balie.

Agressie accepteren wij niet!
Alle voorvallen waarbij medewerkers zich beledigd of bedreigd voelen, worden vastgelegd en besproken. In onze praktijk heeft een patiënt of cliënt vaak als eerste met de doktersassistente te maken, hetzij aan de telefoon, hetzij aan de balie. Zij is meestal de eerste die de beledigende of bedreigende taal te horen krijgt. De huisarts van de betrokken patiënt wordt hiervan op de hoogte gesteld en zal beoordelen welke maatregelen genomen moeten worden.

Dit kan betekenen dat er van de betreffende patiënt excuses worden verlangd of in het uiterste geval dat er besloten wordt hem/haar niet langer als patiënt te accepteren. Dat laatste gebeurt wanneer iemand herhaaldelijk de fout ingaat of als er zeer ernstige bedreigingen plaatsvinden al dan niet met lichamelijk geweld. Wij zullen in dat geval ook aangifte bij de politie doen.

Wij hopen natuurlijk dat het zover niet zal komen. Een wederzijdse respectvolle relatie tussen patiënt en hulpverlener achten wij van het grootste belang!

Gedragsregels Huisartsenpraktijk Pleiaden

Beheer uw gezondheid veilig online

MijnGezondheid.net is uw persoonlijke zorgdossier op internet en biedt u de mogelijkheid gezondheidszaken veilig, makkelijk en snel te regelen. De MedGemak-app is gekoppeld aan het patiëntenportaal MijnGezondheid.net. Met de app kunt u nu nog eenvoudiger online uw zorgtaken regelen waar en wanneer het u uitkomt.

Vraag uw huisarts of apotheker om u aan te melden.

Landelijk Schakel Punt (LSP)

Zorgverleners, zoals een huisarts of apotheek, kunnen hun computersysteem aansluiten op het beveiligde netwerk van het LSP voor snelle en betrouwbare elektronische uitwisseling van medische gegevens.

Lees meer